5月4日16時40分許，貴州畢節市黔西市新仁鄉烏江百里畫廊景區六廣河水域遭遇突發大風發生游船傾覆事故，造成人員傷亡。事故發生后，習近平總書記高度重視并對搜救、救治和遇難人員善后等工作作出重要指示，李強總理作出批示。

中國人保集團第一時間提出工作要求，指導各相關子公司立即啟動重大突發事故應急響應。人保財險按照中國人保集團要求，迅速成立總、省、市、縣四級聯動應急服務小組，快速啟動理賠應急預案，全面協調推進此次重大事故應急響應及救援工作。人保財險貴州省分公司、貴陽市分公司、黔西支公司已經到達事故現場，密切跟蹤事故動態，全力配合當地政府相關部門，在條件允許的情況下，落實做好各項應急救援服務準備，為客戶提供包括預賠、理賠、緊急援助、醫療墊付支持等多項應急舉措。

一是全面開展承保排查，主動尋找客戶；二是立即開通重大突發事件理賠綠色通道，簡化理賠流程；三是開通24小時95518專線，確保報案專線全天暢通，及時受理客戶咨詢、報案等服務；四是同時暢通中國人保APP、微信公眾號、拇指理賠小程序等在線報案渠道；五是堅持“生命至上”，立即啟動醫療墊付服務，確?？蛻艟歪t渠道暢通；六是做好理賠預賠、快賠各項準備工作，接到客戶報案后，按照“特事特辦、急事急辦”原則，立即賠付到位。

人保財險將繼續關注此次事故進展，全力以赴確保各項理賠應急服務舉措落實到位，發揮保險理賠專業優勢，配合當地政府部門做好后續理賠支持，充分踐行“人民保險，服務人民”的初心使命。