本政策適用于中國人民財產保險股份有限公司（以下簡稱“人保財險”或“我們”）通過授權第三方的網站嵌入頁面所提供的各類保險產品及服務，以及其他增值服務（以下統稱“我們的產品及服務”），包括但不限于機動車保險、旅游保險、意外健康保險、財產保險、行李保險、企業保險、責任保險等各類保險產品及服務。
更新日期：2024年6月20日
生效日期：2024年7月20日
如果您有任何疑問、意見或建議，請通過以下聯系方式與我們聯系：
個人信息保護的專門崗位人員聯系方式：95518
1、保險金融服務的個人信息收集使用規則
2、我們如何保護您的個人信息
3、您的權利
4、我們如何處理兒童的個人信息
5、您的個人信息如何在全球范圍轉移
6、本政策如何更新
7、如何聯系我們
8、關鍵詞解釋
我們深知個人信息對您的重要性，并會盡全力保護您的個人信息安全可靠。我們致力于維持您對我們的信任，遵循合法、正當、必要和誠信原則保護您的個人信息，落實權責一致、目的明確、選擇同意、最小必要、確保安全、主體參與、公開透明等要求。同時，我們承諾，我們將按業界成熟的安全標準，采取相應的安全保護措施來保護您的個人信息。
請在使用我們的產品及接受服務前，仔細閱讀并了解本《隱私政策》。我們努力用通俗易懂、簡明扼要的文字表達，并對本政策中與您的權益有重大關系的條款采用加粗方式標注，以提示您注意。
（1）我們提供的業務功能（我司保留對功能模塊名稱調整的權利）需要依賴部分信息才得以運行。您選擇使用該項業務功能，則需要向我們提供或允許我們收集的必要信息包括：
| 功能模塊 | 收集個人信息 | 用途 |
|---|---|---|
| 車險投保 | 行駛城市、車牌號、手機號碼、車輛識別碼/車架號、發動機號碼、品牌型號、核定載客量、注冊日期、車主姓名、證件類型、證件號、證件地址、OCR識別行駛證、發票、新車合格證、身份證（地區政策不同強制管控稍有差異）、被保險人姓名、投保人姓名、聯系人、聯系方式、常住地址 | 1.姓名、證件號、手機號、是否實名認證用于確認投保人、被保人、車主的個人身份證真實性 2.車輛信息用于確認標的信息，以便完成承保 3.地理位置信息，用于確認用戶投保所在的城市 |
| 非車險產品投保（包括企業財產保險、普通家財保險、普通意外保險、普通健康保險（非專項）、責任保險、一攬子保險、人身險、寵物險等） | 1.通用：投保人姓名、被保人姓名、企業名稱/單位名稱、證件號碼、常住地址、詳細地址、手機號碼、電子郵箱 2.企業：聯系人姓名、聯系人名稱、聯系人手機、聯系人手機號、聯系人地址、郵編、企業名稱、投保機構名稱、統一社會信用代碼、企業地址、招牌名稱、雇員人數、營業地址、營業面積（㎡）、區/街鄉鎮、營業面積 3.醫療：上年度營業收入、醫生人數、護士人數、醫院總人數、醫技人數、年手術人次、年診療人次、床位數、年住院人數、醫護人員姓名、身份證號碼 4.學校：學校名稱、班級名稱 詳細地址 5.保修：投保時里程數 6.車輛：GPS定位設備編號、號牌號碼、車牌號碼、發動機號、電機號、車架號、車輛識別碼/車架號、廠牌型號、車輛識別代號車型代碼 7.燃氣：燃氣IC卡號 8.土地信息：畝數、土地詳細地址 9.航班：航班號 10.貨車：集裝箱號、國別、貨物名稱、數量/重量(KG)、運單號/提單號、啟運地、目的地 11.寵物：寵物姓名、寵物犬的芯片編號、寵物鼻紋拍照獲取編碼、寵物年齡、寵物品種、寵物毛色、毛色、 寵物體重(kg) 12.家電：家電數量 13.隨車非車險：被保險人姓名、證件類型、證件號碼 14：財產：房屋所在地/城市；詳細地址；左鄰、右鄰 | 用于用戶非車險投保 |
（2）您授權我們從第三方查詢和收集個人信息的情形 為向您提供產品及服務，您需要授權我們在法律法規及監管規定允許的范圍內，從人保集團內部（中國人民保險集團股份有限公司、中國人民人壽保險股份有限公司、中國人民健康保險股份有限公司、中國人民養老保險有限責任公司、人保金融服務有限公司、人保信息科技有限公司）查詢和收集您的保單信息（保單號、保障期限、被保險人保障責任）、理賠信息（報案號、理賠進度）、保全變更信息。
對于必要的個人信息，我們會用來提供該項業務功能，包括車險投保、非車險投保、保單查詢等。我們也會使用上述個人信息來維護和改進本項業務功能。
（1）委托處理
本業務功能中某些具體的模塊或功能由外部供應商提供。例如我們會聘請服務提供商來協助我們提供客戶支持。對我們委托處理個人信息的公司、組織和個人，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照我們的要求、本個人信息保護政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。
（2）共享
我們不會與其它公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：
a.在獲取授權同意的情況下共享：獲得您的單獨同意后，我們可在人保集團內部（范圍詳見下文）或與被授權方（范圍見下文）共享您的個人信息。
人保集團內部共享：為了向您提供金融保險服務，我們會將您的個人信息在人保集團內部進行共享。保險金融服務由中國人民保險集團股份有限公司及其內部子公司提供，因此只有共享您的信息，才能提供您需要的產品或服務。您在購買保險并享受保單服務時，我們需要將您的個人信息及保險標的信息提供給人保集團相應子公司以為您提供服務，包括中國人民保險集團股份有限公司、中國人民人壽保險股份有限公司、中國人民健康保險股份有限公司、中國人民養老保險有限責任公司、人保金融服務有限公司、人保信息科技有限公司，您可點擊查看相關公司具體介紹。為保證您合規的完成購買流程，涉及公司會在購買頁面注明。我們只會共享必要的個人信息，且這種共享受本隱私政策所聲明目的約束。人保集團內部其他成員如要改變本隱私政策聲明的個人信息使用目的，將再次征求您的授權同意。除非得到您的明確授權或根據相關法律法規及監管規定要求，我們絕不會在未經您同意的情況下在人保集團內部共享您的敏感個人信息。
與授權合作伙伴共享：僅為實現本政策聲明的目的，我們可能會與授權合作伙伴共享您的某些保單信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。目前，在涉及到授權合作的情形中，我們會向您征求您對共享個人信息的授權同意：為給您提供保單管理相關的功能，您同意并授權我們將您的保單信息提供給您到達投保頁面所通過的第三方網站所屬公司。
我們的授權合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。除非得到您的明確授權或相關法律法規及監管規定要求，我們絕不會在未經您同意的情況下與被授權方共享您的敏感個人信息。
b.在涉及到授權合作的情形中，您到達投保頁面所通過的第三方網站所屬公司是與我們共享您的個人信息的授權合作伙伴，我們將與其簽署嚴格的保密協議，要求其在合作結束后將您的個人信息交還我們保存，同時刪除其保存的相應個人信息副本并允許我們進行核查。對于人保集團內部其他成員，我們也會要求其嚴格執行人保集團的個人信息保密制度。人保集團內部其他成員和授權合作伙伴將按照本隱私政策規定，并采取有效的保密和安全措施來處理個人信息。
c.匿名化處理后共享：根據《中華人民共和國網絡安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律規定，無法識別自然人個人身份的信息不屬于個人信息。因此，如我們對您的個人信息進行匿名化處理，無法識別或關聯特定個人且不能復原的，依法可在人保集團內部或與其他方共享。
d.根據法律法規或按政府主管部門的強制性要求對外提供或共享：例如，根據網絡服務實名制管理要求和金融監管機構相關規定，為保證我們為您提供服務的連續性、真實性，我們需要將您的身份信息（姓名、證件類型、證件號、手機號、地理位置）提交給政府主管部門或其指定的相關機構對您的個人信息進行核驗；將您及出險人的身份信息（包括姓名、證件號碼等），按監管機構要求向保單登記平臺進行數據報送。
（3）轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情形除外：
a.在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；我們將向您告知接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式和個人信息的種類，接收方不得超出上述權限處理您的個人信息，除非重新取得您的同意。
b.在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受此隱私政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
（4）公開披露
我們不會公開披露您的個人信息，但以下情況除外：
a.獲得您明確同意后；
b.基于法律要求的披露：在法律、法律程序、訴訟或政府主管部門強制性要求的情況下，我們可能會公開披露您的個人信息。
對于保險金融服務收集的敏感個人信息，我們將采用首次進入彈窗、登錄時提示等方式向您進行告知，并取得您的單獨同意，明確告知您拒絕提供或者拒絕同意將帶來的影響，例如您將無法使用相應的業務功能，以確保您在完全知情的基礎上決定是否提供或授權我們查詢、收集、共享您的敏感個人信息。
法律、行政法規對處理敏感個人信息規定應當取得相關行政許可或者作出其他限制的，我們將按照其規定處理。
我們采取以下措施保護您的個人信息：
（1） 我們已使用符合業界標準的安全防護措施保護您提供的個人信息，防止數據遭到未經授權的訪問、不當公開披露、不當使用、不當修改、損壞或丟失（以下簡稱“個人信息安全事件”）。我們會采取一切合理可行的措施，保護您的個人信息。例如，我們會采取權限控制、隱私保護培訓等安全措施。
（2）我們遵守《數據安全法》要求，建立了嚴格的數據安全管理制度，嚴格履行數據安全保護義務，我們的信息系統已經通過國家公安部信息系統安全等級測試備案，并獲得了由公安部門核準頒發的“國家信息安全等級保護三級認證”。
（3） 我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。
我們判斷個人信息的存儲期限主要依據以下標準，例如：
1.與履行產品合同、實施賬戶管理相關的個人信息：我們將保存您的個人信息直至您停止使用后的合理期限；
2. 對于您創建的賬戶：我們將保存您在該賬戶下的個人信息，直至您注銷賬戶后的合理期限；
3. 如果法律法規另有規定，或者我們和您另有約定，則以該等規定或約定的存儲期限為準。
在超出存儲期限后，我們會依法刪除或匿名化處理您的個人信息。如果刪除從技術上難以實現的，我們會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理活動。
如我們停止運營中國人保財險相關自營平臺，我們將提前30天通知您，停止相關的個人信息收集活動，并在合理的期限內刪除或匿名化處理您的個人信息。
（4） 互聯網并非絕對安全。電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密，我們建議您使用此類工具時使用復雜密碼，協助我們保護您的賬號和個人信息安全。
（5） 我們將對個人信息保護影響評估報告至少保存三年。
（6） 我們將盡力確保您提供或授權我們查詢收集的任何個人信息的安全。如果我們的物理防護、技術手段或管理措施遭到破壞，導致個人信息安全事件發生，我們將依法承擔相應的法律責任。
（7） 在不幸發生個人信息安全事件后，我們將按照法律法規的要求，及時向您告知：安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施、我們的聯系方式等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知個人信息主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。
我們采取措施能夠有效避免信息泄露、篡改、丟失造成危害的，可以不通知您以上事項，但履行個人信息保護職責的國家部門認為可能造成危害的要求我們通知的，我們將盡快通知。
（8） 我們會認真按照本隱私政策的約定使用您的個人信息。當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或將基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，我們會事先征求您的同意。
（9） 在收集您的個人信息后，我們有可能通過技術手段對數據進行匿名化處理。經匿名化處理的信息將無法用來重新識別、關聯您的身份。根據法律規定，我們有權使用、共享已經匿名化的個人信息，開展數據分析等商業化應用。
（10） 當您使用產品和接受服務的過程中，需要使用手機等設備明確顯示您的個人信息時，我們會采用包括去標識化、部分信息采用符號替換等方式處理您的信息，以保護您的信息安全。
（11） 如出現我們被收購、合并或破產清算情形，我們會要求收購人、存續公司、破產管理人等接受您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，或者要求其重新獲得您的授權同意。
按照中國相關的法律、法規、標準，以及其他國家、地區的通行做法，我們保障您對自己的個人信息行使以下權利：
（1）訪問您的個人信息
您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，您可以隨時通過在線客服或撥打95518電話聯系，我們將在15天內回復您的訪問請求。對于您在使用我們的產品或服務過程中產生的其他個人信息，只要我們不需要過多投入或存在其他顯著困難，我們會向您提供，否則我們將向您提供替代方法。
（2）更正您的個人信息
當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們作出更正。您可以隨時撥打95518電話聯系，我們將在15天內回復您的更正請求。
（3）刪除您的個人信息
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人信息的請求：
1.如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
2.如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；
3.如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；
4.如果您不再使用我們的產品或服務，或您注銷了賬號；
5.如果我們不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后，我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的信息，但會停止除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理，并在備份更新時刪除這些信息?！吨腥A人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規、監管規定要求我們繼續保留您的相關個人信息情形除外。
（4）改變您授權同意的范圍
您可以通過在線客服、撥打95518、登錄人保財險微信公眾號個人中心或開啟關閉設備權限等途徑取消授權或變更授權范圍。當您取消授權或變更授權范圍后，我們將不再查詢、收集、共享或公開披露您的相應個人信息。但根據本隱私政策，您將無法使用相應的業務功能接受服務。您取消授權或變更的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
（5）約束信息系統自動決策
在某些業務功能中，我們可能僅依據信息系統、算法等非人工自動決策機制做出決定。我們將保證決策的透明度和結果公平、公正，不對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業營銷時，我們將通過中國人保財險微信公眾號個人中心向您同時提供不針對您個人特征的選項，或者向您提供便捷的拒絕方式。如果這些決定對您的權益由重大影響，您有權要求我們做出解釋，并有權拒絕我們通過自動化決策的方式作出決定。
（6）您有權要求我們對本隱私政策進行解釋說明。
（7）您的近親屬為了自身的合法、正當利益，可以在您身故后對您的相關個人信息行使本章規定的查閱、復制、更正、刪除等權利，您另有安排的除外。
（8）我們在以下情形中收集、使用您的以下個人信息無需征得您的授權同意：
1.與國家安全、國防安全直接相關的；
2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
3.與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
4.依法維護您或其他人的生命、財產等重大合法權益所必需的但又很難得到本人授權同意的；
5.您自行向社會公眾公開或者其他已經合法公開的；
6.從合法的新聞報道、政府信息公開等渠道公開披露的信息中收集的；
7.根據您的要求與我們簽訂和履行合同所必需；
8.用于維護我們所提供的產品及服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置網絡運營平臺的故障；
9.與我們履行法律法規規定的義務相關的；
10.法律法規規定的其他情形。
我們處理已公開的個人信息，對您的個人權益有重大影響的，將依照本隱私政策規定取得您的個人同意。
（9）您在使用我們的產品及接受服務時所提供或授權我們查詢收集的所有個人信息，將在您使用我們的產品及接受服務期間持續授權我們使用，除非您提交刪除、撤回授權同意或注銷賬戶申請（《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規、監管規定另有規定的除外）并得到了我們的響應。
（10）響應您以上請求的方式
為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。
對于您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對于需要付出高額成本或存在其他顯著困難的請求，我們將提供替代方法。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
在以下情形中，我們將無法響應您的請求：
1.與我們履行法律法規規定的義務相關的；
2.與國家安全、國防安全直接相關的；
3.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
4.與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；
5.我們有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
6.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您同意的；
7.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
8.涉及商業秘密的。
對于您的請求，我們將在15天內作出答復。如我們決定不響應您的請求，我們將向您告知該決定的理由。如您不滿意，還可以通過撥打95518電話、在線客服的方式投訴。
我們將根據國家關于未成年人網絡保護的法律法規、監管規定處理未成年人的個人信息。我們的產品和服務主要面向成人。如果沒有父母或者其他監護人的同意，兒童不得創建自己的用戶賬戶。
對于經父母或其他監護人同意而收集兒童個人信息的情況，我們只會在法律法規、監管規定允許、父母或其他監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下使用或公開披露其個人信息。
如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或其他監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，則會設法盡快刪除相關數據，《中華人民共和國保險法》《中華人民共和國反洗錢法》等法律法規、監管規定另有規定的除外。關于更多我們如何處理兒童信息的規則，可點擊《中國人民財產保險股份有限公司兒童個人信息保護規則》
我們在中華人民共和國境內收集、產生的個人信息和重要數據將在境內存儲。如因業務需要，確需向境外提供的，我們將通過國家網信部門組織的安全評估，或按照國家網信部門的規定經專業機構進行個人信息保護認證，或按照國家網信部門制定的標準合同與境外接收方訂立合同約定雙方的權利和義務，或滿足法律、行政法規或者國家網信部門規定的其他條件。中華人民共和國締結或者參加的國際條約、協定對向中華人民共和國境外提供個人信息的條件等有規定的，我們將按照其規定執行。
我們將采取必要措施，確保您的個人信息得到在中華人民共和國境內足夠同等的保護。我們會請求您對跨境轉移個人信息的單獨同意，并向您告知境外接收方的名稱或者姓名、聯系方式、處理目的、處理方式、個人信息的種類以及個人向境外接收方行使隱私政策規定權利的方式和程序等事項，或者在跨境數據轉移之前實施數據去標識化等安全舉措。
我們的隱私政策將適時更新。未經您同意，我們不會減少您按照本隱私政策所享有的權利。
對于重大變更，我們還會通過首頁彈窗、登錄提示等方式為您提供更為顯著的通知。
本政策所指的重大變更包括但不限于：
1.我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
2.我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等；
3.個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
4.您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
5.我們負責處理個人信息保護的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
6.個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。
我們還會將本政策的舊版本存檔，供您查閱。
我們設置了個人信息保護的專門部門/專門崗位人員。如果您對本隱私政策有任何疑問或任何相關的投訴、意見，請通過撥打95518與我們聯系，一般情況下，我們將在15天內回復。如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過您所在管轄區的法院或政府相關管理機構等外部途徑尋求解決方案。
公司名稱：中國人民財產保險股份有限公司
注冊地址/常用辦公地址：北京市朝陽區建國門外大街2號院2號樓
個人信息保護的專門崗位人員聯系方式：95518
人保集團：指中國人民保險集團股份有限公司及其作為控股股東、實際控制人的公司，包括但不限于中國人民保險集團股份有限公司、中國人民財產保險股份有限公司、中國人民人壽保險股份有限公司、中國人保資產管理有限公司、中誠信托有限責任公司、中國人民健康保險股份有限公司、中國人民養老保險有限責任公司、人保投資控股有限公司、人保資本保險資產管理有限公司、人保再保險股份有限公司、中國人民保險（香港）有限公司、人保金融服務有限公司、人保信息科技有限公司以及上述公司直接或間接控股的公司，包括但不限于中盛國際保險經紀有限責任公司、人保汽車保險銷售服務有限公司、人保社區保險銷售服務有限公司、?；ネǎū本┯邢薰?、中美國際保險銷售服務有限責任公司、重慶人保小額貸款有限責任公司、人保北方信息中心管理有限公司等。
個人信息：指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。
敏感個人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
自動化決策：是指通過計算機程序自動分析、評估個人的行為習慣、興趣愛好或者經濟、健康、信用狀況等，并進行決策的活動。
去標識化：是指個人信息經過處理，使其在不借助額外信息的情況下無法識別特定自然人的過程。
匿名化：是指個人信息經過處理無法識別特定自然人且不能復原的過程。
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